Politique de confidentialité
Politique de confidentialité — Direct Elec
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.directelec.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Direct Elec SRL accorde une grande importance à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation belge applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Direct Elec SRL
BCE : 0500.499.412
TVA : BE0500.499.412
Siège social : Passage de la Béguine 9, 4452 Juprelle (Wihogne), Belgique
Téléphone : +32 478 51 49 50
E-mail : info@directelec.be
3. Données collectées
3.1 Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Code postal
- Demande / message
3.2 Données techniques
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Données de connexion (logs serveur)
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes
- Vous recontacter
- Établir un devis
- Planifier une intervention
- Assurer le suivi client
- Améliorer les services proposés
- Respecter les obligations légales
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Votre demande (mesures précontractuelles)
- L’exécution d’un contrat (intervention, devis)
- L’intérêt légitime de l’entreprise
- Le respect des obligations légales
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
- À Direct Elec SRL
- Aux personnes autorisées dans l’entreprise
- Aux prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Aucune donnée n’est vendue ou utilisée à des fins commerciales externes.
7. Hébergement
Le site est hébergé par :
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias
Suisse
8. Cookies et Google Ads
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement
- Mesurer l’efficacité des campagnes Google Ads
- Améliorer l’expérience utilisateur
Dans le cadre de campagnes Google Ads, des cookies peuvent être utilisés pour :
- Mesurer les conversions
- Suivre les performances publicitaires
- Proposer des annonces personnalisées
Ces cookies ne sont activés qu’après consentement via le bandeau cookies.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.
9. Durée de conservation
- Données de contact : maximum 3 ans
- Données liées à une prestation : durée légale obligatoire (comptable/fiscale)
10. Sécurité
Direct Elec SRL met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
- Site sécurisé (HTTPS)
- Accès limité aux données
- Protection contre les accès non autorisés
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Contact : info@directelec.be
12. Réclamation
Vous pouvez introduire une plainte auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.